İşyerlerinde çalışanların, patronların ya da patron ve çalışanların kendi aralarında çatışmalar ve tartışmalar yaşaması kaçınılmazdır. Bu tartışmaları verimli bir tartışma olacak şekilde teşvik etmek yenilikçi fikirlere, daha iyi karar vermeye ve gelişmiş ekip çalışmasına yol açabilir. Yapılan bir araştırmaya göre işyeri çatışmaları ABD şirketlerine yılda 359 milyar dolarlık kaynak israfına ve üretkenlik kaybına mal oluyor. Bu durum da şirketlerin her türlü rekabet avantajını kullanması gereken bir ekonomide tehlike yaratıyor dolayısıyla işyerinde kaçınılmaz olan tartışma ve çatışmaları olumluya çevirmenin yollarını bulmamız gerekiyor. İşte bunun nasıl yapılacağına dair bazı ipuçları:
- Güvenli bir ortam yaratın: İş yerinizin açık ve dürüst tartışmalar için güvenli bir alan olduğundan emin olun. Herkesi katılmaya, farklı bakış açılarını dinlemeye ve birbirlerinin fikirlerine saygı duymaya teşvik edin.
- Net beklentiler belirleyin: Tartışma için zaman sınırları, konular ve katılım kuralları gibi net yönergeler oluşturun. Herkesin bu beklentilerin farkında olduğundan ve bunlara bağlı kaldığından emin olun.
- Çeşitliliği teşvik edin: Farklı geçmişlere, deneyimlere ve bakış açılarına sahip insanları tartışmaya katılmaya davet ederek işyerinizde çeşitliliği teşvik edin. Bu, daha kapsamlı bir konuşma yaratacak ve daha iyi sonuçlara yol açacaktır.
- Aktif dinlemeyi teşvik edin: Katılımcılardan birbirlerinin noktalarını özetlemelerini, yeniden ifade etmelerini veya açıklayıcı sorular sormalarını isteyerek aktif dinlemeyi teşvik edin. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını sağlayacak ve anlayışı teşvik edecektir.
- Kanıta dayalı argümanların önemini vurgulayın: Katılımcılardan iddialarını gerçekler, veriler ve araştırmalarla desteklemelerini isteyerek kanıta dayalı argümanları teşvik edin. Bu, tartışmanın yalnızca kişisel görüşlere değil, gerçekliğe dayanmasını sağlayacaktır.
- Kişisel saldırılardan kaçının: Katılımcıları mevcut konuya odaklanmaya ve kişisel saldırılardan veya duygusal tepkilerden kaçınmaya teşvik edin. Bu, tartışmayı odaklı ve saygılı tutacaktır.
- Çatışmaların farkına varın ve bunları ele alın: Potansiyel çatışmaların farkında olun ve bunları hemen ele alın. Herkes için işe yarayan bir çözüm bulmak için katılımcıları birlikte çalışmaya teşvik edin.
Bu ipuçlarını izleyerek, iş yerinizde dahil olan herkes için daha iyi sonuçlara yol açan verimli bir tartışma kültürü oluşturabilirsiniz.